SEO接单经验分享:如何与客户建立信任关系

开门见山，在互联网上接单最重要的是信任，与客户有没有建立信任关系直接影响能否接单成功，如今SEO接单已经很普遍了，但在互联网上接单最难的一步是能否取得客户的信任，建立这种关系并不是一朝一夕的。需要精心去规划下，可以说是一种营销手段吧，目的是让客户认可你的SEO服务，说白了就是认可你的能力和信誉，有的人可以凭借自己现实中的人脉来接单，不过大部分SEO人只能通过互联网寻找客户。这是一种方便、快捷的途径，随便在百度里搜索一个关键词，理论上排名第三页至第十页的站点都可以看做潜在客户。一般这样的企业站上都有联系方式，比如：收集一些客户的QQ邮箱，可以通过发邮件的方式推广自己的SEO服务，不过如何与客户建立信任关系呢?

　　第一步：与客户QQ交谈了解基本情况

　　选择排名靠后的那些站点，因为这样站点的所有者，也就是那些潜在客户，他们都想让自己的官方网站排名上去，而且对SEO一般都有初步的认知，所以与这些客户谈成生意的几率比较大。建立信任关系的第一步是了解客户基本情况，举个例子：客户是做轴承销售的，在与客户交谈之前要先了解下这个行业，思考下这样的企业站应该选择哪些关键词最为合适，还要询问下客户网站是否有人在维护，以前有没有被降权过等。除了网站的基本情况外，最好再了解下客户对SEO的认知程度，以及在客户心中SEO是个什么价格，客户愿意为SEO投入多少钱等，这些信息都是与客户交谈的主要内容。当然做好这一步需要耐心和时间，面对不同类型的客户，服务态度也很重要。

　　第二步：免费为客户网站做SEO诊断

　　经过第一步后，你对客户应该有个大体的了解了，同样客户对你也有个基本了解，客户肯定会咨询你一些SEO问题，比方说：自己的网站哪些地方需要修改，而那些想找你帮忙做优化的客户，一般都会看下你的案例，或者让你写一个网站SEO诊断方案书。SEO诊断服务一般都是收费的，这个时候不妨给客户免费写一个诊断方案，其实企业站诊断方案大同小异，有的企业站只需修改几点细节即可。在写SEO诊断书的时候，建议写的细致些，客户也会通过这个诊断书判断你的能力，专业才能让客户信赖。此外，还可以给客户一些优惠，让客户感觉到客户物超所值，比方说赠送一些网络营销资料等。

　　第三步：利用自己在互联网上的个人品牌

　　这里说的个人品牌就是在互联网上的形象，例如：我是SEOWHY论坛上的版主，或者是A5论坛上的版主，这两个网站行业内几乎没人不知道的，有不少客户也常在这两个网站上寻找SEO服务商。如果你是SEOWHY论坛的知名版主，那么大可让你的客户知道，或者推荐客户看下自己的SEO博客，这些都能让客户多了解你，有时候客户也会因为一篇文章联系你，在SEO这个圈子混个脸熟总是没有坏处的，以前的狼雨SEO就是典型的例子， 所以我们要多写文章，在A5站长网或chinaz站长网上多投稿。在文章中可以顺便介绍下自己，如果客户能够先主动找到你，那对于SEO接单是很有利的，客户对你的信任不仅是谈生意的先决条件，同时也是你讨价还价的资本。要知道客户最关心的是能不能在最短的时间把站做到第一页，并且还要排名稳定，至于多几百块钱，少几百块钱，客户一般不会过多在意。

　　总结：SEO接单以诚信为主，与客户建立信任关系是第一步，也是最困难的一步，特别是网络接单，不要急功近利，先把自己的心态摆正。除了技术之外，服务态度也很重要，至于碰到那些难缠的客户，我们只能耐心解释了，即便是谈不成生意，也可以交个朋友。我是石头，互联网接单是一种趋势，作为互联网人要学会利用好自己的优势!文章来源：nsk http://www.6nsk.com/ 原创撰写 转载保留地址