企业网站交互问题

企业网站交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用得信息，厂商也可以随时得到用户的反馈信息。

缺乏交互性的网站即使看上去非常的漂亮也是缺乏生命力的。在网站设计上经常使用的是一些文字的交互，但是文字交互的效果到现在位置还是非常模糊，除非你每日醉心于交互性设计，否则你根本难以描述什么叫做"交互"。

您的网站是否实现了与客户的交互，在多大程度上实现了这一功能，值得您仔细考虑，在我们接触的客户中，甚至有的客户抱怨：他的信箱至今还没有收到mail！经过我们的检查，是因为网站留言簿中有关信息提交的设置有问题！当然，这种交互还是很初级的，在高级一点的可以设置自己的BBS，即时回答客户的提问，收集客户信息。而随着目前网络服务费用的下降，您还可以建立自己的数据库，比如客户信息数据库、产品管理数据库等等，通过后台管理系统，自动实现网站的更新！新产品也可以即时发布到网站中去。这些功能是企业网站在更新中最重要的内容，同时也是网站真正能够发挥作用的重点所在！

试着给企业网站上的咨询邮箱发邮件，多半是“石沉大海”。

许多企业尤其是传统行业的中小型企业，他们的网站简单到有些“寒酸”，有些只是罗列出公司简介、通信地址、总机电话、公司名称、主要产品、银行账号等基本信息；有些企业的网站虽然做得还算精美，但点开所谓的“新闻动态”栏目，最近的更新竟然还是在2002年。即使是将企业网站定位为展示企业形象，恐怕都已经适得其反。还有些提供供求信息的网站也更新缓慢。如郑州纺织城的网站，最新的三条供求信息竟然事隔了半年之久，而“联系我们”的链接则根本打不开，很难想像这样的网站如何提供电子商务的服务。

更有甚者，有些企业已经将自己毫无用处的网站关闭。王健是上海一家生产摄影配套器材企业的销售经理，他所在的公司在2002年花高价请网络公司帮他们建设了一个网站，但由于没有专职的IT人员进行维护，网站的更新时断时续，根本没办法促进销售，每年还要为域名和空间付费，今年，他们公司干脆把网站关掉。王健说：“如果没有开展电子商务的计划，建立的网站就无法和业务联系起来。这种网站最大的价值不过是企业形象的宣传。但对于中小企业来说，还不到品牌建设的阶段，花钱去维护这样一个‘花瓶’实在没有必要。”

可见，不与业务结合的企业网站只会是一个成本中心，除非企业愿意将它作为一个宣传手段，否则难逃“形同虚设”直至关门大吉的命运。增强企业网站的交互性，留住访问者，吸引潜在客户是企业网站摆脱尴尬出境的出路。

很多企业意识到了这一点，也有一些商家从中嗅到了商机。如北京某公司针对企业网站推出了一种电子名片产品。这种产品实质上是一个即时通讯软件，企业将这种电子名片产品嵌入到网站中，实现与访问者的实时沟通，并在此基础上实现一些流量分析、访客行为分析等功能。这与电子商务网站阿里巴巴推出的“贸易通”、慧聪网的“买卖通”等产品异曲同工。提供企业供求信息的苏州世纪辰光商务网将这种产品嵌入到客户的网上展位上，供求双方只需登陆网站，就可以实现实时沟通。可见，企业网站只有实现交互式才能摆脱可有可无的尴尬境地，真正成为企业促进销售的工具。