从2013版手机QQ的改版试水谈用户体验的重要性

2013版手机QQ的升级，并没有受到用户的欢迎，反而确招来一片吐槽声。对于腾讯这么牛的一家企业，为何这次遭遇滑铁卢?但是细细分析过后，就可以发现，2013版手机QQ的这次升级是非常失败的。很多用户对腾讯的这次产品升级无视用户的作法十分不满。从2013版手机QQ的改版试水，可以看出用户体验的重要性。

那么手机QQ这次改革对用户体验度的伤害主要体现在哪些方面呢?

1：没有隐身功能

之前的版本，都增加这个功能。但是最近的这次升级，确取消了手机QQ没有隐身功能。手机QQ作为一个比较大众化的聊天工具，用户群体比较大。有的用户在使用手机QQ的时候，喜欢低调的对手机QQ进行隐身在线，或是潜伏在某群里刺探消息。现在腾讯取消这个功能，对很多的用户来说，就是一种伤害，这个功能一取消就会让有些人感到非常不适应。如果这个功能被长期取消，很多的用户就会去寻求其它的聊天工具。

2：取消好友的在线与离线的显示功能

手机QQ取消好友的在线与离线的显示功能，对于用户体验来说，又是比较差劲的改革。这也就是说，以后无论你的好友在不在线，他的头像都是亮着的，表面上看不出来谁不在线，谁不在线。对于这个功能的取消，可以说直接改变手机QQ的性质，让它变成了一个单纯的聊天工具，就像短信一样，你发短信的时候并不用在意对方是不是在手机旁。

除此之外，手机QQ还有一些小的改动，多少都受到用户的吐槽。对于这些改动，腾讯认为是一次不成功的试水行为。也许腾讯的初衷是好的，就是想把手机QQ打造成一个效率更加高的手机交流软件，这些改动也让我们看到了不少微信的影子，也许正是因为微信所取得的巨大成功以及微信所带来的手机交流软件的变化趋势让手机QQ团队感到了压力，才会让手机QQ有了这么一次大的转变，但是这些转变并不被用户看好。

2013版手机QQ的改动，没有多长时间，手机QQ很快就恢复了列表好友的在线与离线显示功能，看来腾讯还是考虑到用户体验度了。但是从这次事件可以看出，任何一款产品的面世，都要以用户体验为核心，只有这样，你的产品才可以在竞争中处于不败的境界。